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Preparação para Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde

Preparação para Acreditação – Operadoras de Planos de Saúde

A preparação das instituições de saúde

As Operadoras de Planos de Saúde podem ter um projeto customizado de preparação para a obtenção do selo de acreditação internacional. Para cada projeto é designado um consultor especializado do CBA, que acompanha e assessora todo o plano estabelecido ao longo do projeto aprovado com a instituição.

O que compõe um projeto de preparação?

Os projetos de preparação são customizados para cada instituição que ingressa no programa de acreditação internacional. Os projetos podem ser elaborados conforme o conjunto de atividades de interesse da instituição nessa etapa de preparação, podendo incluir:

educação sobre a metodologia de acreditação, a capacitação sobre os manuais e seu conjunto de padrões aplicáveis, conforme o perfil da Operadora de Plano de Saúde
realização de avaliação externa diagnóstica com consultores especializados (visando verificar e apresentar um diagnóstico completo dos processos e atividades desenvolvidas na instituição);
elaboração e acompanhamento na implementação de planos de ação de melhorias (a partir do diagnóstico inicial), visando a correção das não conformidades identificadas;
realização de novas avaliações externas com consultores especializados (visando verificar a evolução da implementação das ações de melhoria);
realização de treinamentos e cursos específicos com instrutores especializados do CBA (relacionados com temas incluídos nos padrões dos manuais CBA-JCI ou para capacitação, como auditoria interna, gerenciamento de indicadores, etc.). Os cursos têm cargas horárias diferenciadas conforme o assunto abordado, sendo em geral de 8 a 32 horas.
realização de avaliações externas simuladas com consultores especializados do CBA e consultor internacional da JCI (visando realizar uma verificação final antes da solicitação da avaliação oficial de certificação). A avaliação com consultor internacional da JCI compondo a equipe proporciona que a instituição se familiarize com o escopo de uma avaliação internacional, incluindo a participação de tradutores, como um ensaio geral para a avaliação oficial de acreditação. O tempo adequado para realização de uma avaliação simulada é de 6 a 8 meses antes da data prevista para a acreditação final.

Para cada projeto é apresentada uma Proposta Técnica e Comercial que será discutida com a Direção da instituição em todo o seu conteúdo, com o propósito de viabilizar o projeto conforme o perfil e interesse da instituição na sua preparação para a implantação do programa de acreditação. Os contatos podem ser feitos através do endereço educacao@cbacred.org.br ou pelo telefone 21-3299-8218/8207.

A assistência técnica aos projetos

Cada projeto tem um consultor dedicado, o qual desenvolve atividades presenciais, conforme o plano e cronograma estabelecido com a instituição. A carga horária de visitas presenciais estará definida no contrato de projeto firmado com a instituição. Além das atividades presenciais, os consultores manterão assistência técnica através de contatos telefônicos ou por meio eletrônico, garantindo que todas as atividades e ações previstas no projeto sejam plena e adequadamente atendidas. Além do consultor dedicado, a instituição também tem a assessoria de uma Gerência de Projetos – projetos@cbacred.org.br ou telefone 21-3299-8207 ou de sua Assistente – assessoria.projetos@cbacred.org.br, no mesmo telefone.

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