Os padrões e as ferramentas de avaliação de Operadoras de Planos de Saúde
Os padrões para Acreditação e os demais instrumentos para avaliação de Operadoras de Planos de Saúde foram elaborados por técnicos do CBA, considerando todas as particularidades do sistema de saúde suplementar. Apesar de terem visitado, nos EUA, agência especializada em Acreditação de Planos de Saúde, e de lá terem trazido informações, os técnicos do CBA cuidaram para que o Manual de Padrões, a lista de indicadores e a pesquisa de satisfação dos beneficiários, atendessem às características próprias do sistema brasileiro de saúde suplementar. Consideraram, igualmente, as dimensões continentais do Brasil, e a diversidade quantitativa e qualitativa dos serviços de saúde. Os padrões, a lista de indicadores e a pesquisa de satisfação foram testados “em campo”, contando com a observação de técnicos do CBA e da JCI, vindos dos EUA, e aprovados.
Os Padrões do CBA para Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde
Os padrões do CBA avaliam a conformidade do Plano de Saúde com:
Todos esses padrões serão avaliados por critérios preestabelecidos, objetivando a verificação do nível de conformidade do plano de saúde com os mesmos.
Rio de Janeiro
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